AddOns para OTRS

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Saiba mais o que é e como funcionam os complementos para OTRS

  A ferramenta OTRS possui um leque de opções e funções, nativas ou não e que podem ser utilizadas nos mais diversos tipos de negócios, e nos mais variados setores de uma empresa, auxiliando na organização de processos de forma transparente otimizando a comunicação interna e externa, atendimento e procedimentos.

  Quando se trata de funcionalidades para OTRS, a ferramenta na versão Community, possibilita que elas sejam desenvolvidas e instaladas no software. Essas extensões, são os chamados add-ons ou plugins ou módulos ou também os dashboards (que são mais visuais, proporcionam a visualização de dados em painéis ou gráficos, por exemplo).

  Pensando de forma simples e exemplificando, essas extensões funcionam como os aplicativos instalados em um smartphone por exemplo, habilitando novas funcionalidades, novas opções e facilitando rotinas. Da mesma maneira, essas extensões ao serem instaladas no OTRS otimizam sua plataforma de atendimento com novas funções personalizadas (gráficos, relatórios, cadastros automáticos de novos clientes, notificações via Telegram, entre outros).

  A equipe de especialistas da OTRSinBox, pensando sempre em trazer melhorias para o seu ambiente, desenvolve e aprimora extensões para a ferramenta constantemente e possui um portfólio extenso de add-ons e dashboards.

 

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