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Blog OTRS

Atualização: Campo dinâmico de anexo

O módulo foi atualizado e já está disponível para a versão 6 do OTRS  Já está disponível para uso a atualização do módulo Campo dinâmico de anexo, que facilita a criação de formulários para a…

Atualização: Controle de SLA

O módulo foi atualizado e já está disponível para a versão 6 da ferramenta  Já está disponível para a versão 6 da ferramenta OTRS, o módulo controle de SLA ou SLA Control. Desenvolvido pela nossa…

Novo módulo: Agendamento de envio de e-mail por chamado

  Pensando em facilitar rotinas, o novo módulo desenvolvido para o OTRS te traz novas possibilidades com relação às respostas dos chamados na ferramenta. A novidade permite agendar o envio de e-mail por chamado. Confira:…

Utilizando o módulo InBox Customer States

O módulo auxilia seus clientes na visualização do consumo de horas de um jeito simples e dinâmico   Disponibilizamos no nosso canal do YouTube e aqui no blog OTRSinBox mais um vídeo explicativo sobre os…
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