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Blog OTRS

AddOns para OTRS

Saiba mais o que é e como funcionam os complementos para OTRS   A ferramenta OTRS possui um leque de opções e funções, nativas ou não e que podem ser utilizadas nos mais diversos tipos…

Utilizando o módulo Vip Customer Group

Vip Customer Group Disponibilizamos um vídeo sobre a instalação e configuração do módulo Vip Customer Group para OTRS, que possibilita a criação de grupos VIP’s com prioridade elevada nos chamados abertos.    

OTRS vs ((OTRS)) Community Edition

Conheça as principais diferenças das duas opções disponíveis da ferramenta OTRS e  ((OTRS)) Community Edition.   Lançada em 2015, a versão Business Solution da ferramenta OTRS trouxe algumas mudanças que se firmaram durante esses anos…

Obtendo os indicadores do NPS com o OTRS

  O NPS é um passo a mais a ser implantado na sua operação para medir a satisfação do cliente.  Dessa forma, mantendo um histórico para acompanhamento é possível visualizar a evolução da relação entre…
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