Blog OTRS

Novidades no Aplicativo InBox

Conheça as novas telas e facilidades do app Pensando em melhorar a experiência do usuário, a atualização do aplicativo para OTRS conta agora com telas iniciais informativas: Outra novidade é o recurso disponível para Android…

Atualização: Módulo InBox Easy Categorization

InBox Easy Categorization Com esse módulo, você não precisa mais abrir vários pop-ups para categorizar seus chamados, ele permite habilitar campos dinâmicos do tipo suspenso, além de serviços, tipos, prioridades e acordos de níveis de…

Novo módulo: InBox Auto Allocation

InBox Auto Allocation Pensando em organização, prazo de resposta e automatização, o módulo Auto Allocation desenvolvido pela equipe InBox, fornece o recurso de auto alocar de chamados no OTRS para os atendentes. O InBox Auto…

Utilizando o módulo: Ticket Widget

Ticket Widget Está disponível mais um vídeo sobre como utilizar os nossos módulos, neste, explicamos  o funcionamento do Ticket Widget ou indicadores KPI’s, que traz indicadores que auxiliam bastante na visualização dos seus chamados. Confira:
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