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Blog OTRS

Módulo Ticket Deadline

Dimensionando e visualizando a alocação da sua equipe pelo OTRS     Como você responderia hoje, caso seu gestor te questionasse sobre a capacidade da sua equipe, ou mesmo um usuário questionar quando o chamado será…

Novo add-on controle de OLA

Conheça o módulo que mede o SLA por áreas de atendimento no OTRS   No OTRS, por ter apenas um SLA por vez há uma dificuldade com relação em qual área (fila de atendimento) o…

Conheça os destaques da lista completa de novidades do OTRS6 Beta

Anunciado recentemente, o OTRS6 Beta teve sua lista de novidades completa revelada essa semana e destacamos algumas das mudanças:   Além de uma lista extensa de melhorias no otrs 6 beta, em bugs, por exemplo,…

Confira algumas novidades da nova versão do OTRS6

Testamos a ferramenta e listamos algumas das novidades da nova versão da ferramenta   Previsto para ser publicado esse mês, o “beta release” da nova versão do OTRS foi anunciado. Nós testamos o OTRS6_beta_1 e…
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