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Módulo Ticket Deadline

Dimensionando e visualizando a alocação da sua equipe pelo OTRS Como você responderia hoje, caso seu gestor te questionasse sobre a capacidade da sua equipe, ou mesmo um usuário questionar quando o chamado será…

José Junior Gestão, Novidades, OTRS 0

Novo campo dinâmico: Referência de chamados fechados

Confira como funciona o campo dinâmico referência de chamados fechados O módulo referência de chamados fechados adiciona um novo tipo de campo dinâmico no OTRS, com ele é possível listar e referenciar um chamado fechado…

José Junior Gestão, Novidades, OTRS 0

Nova versão do Ticket Widget

Lançamos uma nova versão do Ticket Widget, confira como ficou: Agora é possível Nova visão com Gauge para facilitar a visão; Definir Mínimo e Máximo; Criar novos componente (gráficos) através das buscas no perfil do…

José Junior Gestão, Novidades, OTRS 0

Registro tempo de trabalho no OTRS

Desenvolvemos um plugin para registrar o tempo contabilizado no chamado com hora inicial e hora final, esse módulo ajuda saber se o registro de tempo foi feito dentro do horário contrato e se foi hora…

Categoria: Gestão

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