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Categoria: InBox

Permissão de atendentes no OTRS – Parte 1

Grupos Os grupos são utilizados para definição de direitos de acesso. No OTRS há três grupos por padrão, são eles: Admin: permite ações administrativas no sistema; Stats: torna possível o acesso,configuração e execução relatórios no…

Novo AddOn de Importação de chamados no OTRS (Inbox DataImporter)

O OTRS não possui uma solução para criação de chamados em massa ou mesmo importação de chamados de um sistema legado. Então para atender a necessidade de alguns clientes, criamos uma solução para isso, o…
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7 dicas para montar um bom catálogo de serviços para sua empresa

Umas das dúvidas mais comuns que observamos nos clientes é a compreensão sobre como estruturar um bom catálogo de serviços. Queremos apresentar aqui para você um pouco de como pode ser criado e algumas dicas…

Novo portal do serviços

Veja o novo portal de serviços para o OTRS CE que esta novinho e muito mais dinâmico! Sabemos que você gosta de novidades, por isso nossos desenvolvedores deixaram o portal do serviços cheio de novidades.…
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