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Categoria: InBox

veja Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

É muito comum você precisar interagir via e-mail em um chamado, mas não querer que esse chamado seja aberto via e-mail, isso pode ocorrer por diversos motivos, como, por exemplo: necessidade de preencher um formulário…
New Ticket Notification

Novo módulo: New Ticket Notification

Novidade InBox: New Ticket Notification  Disponibilizamos mais uma solução para facilitar sua rotina com os chamados da ferramenta OTRS, o módulo In Box New Ticket Notification, que habilita as notificações do tipo push no navegador.…

Como enviar push notification no OTRS para o navegador

Algumas vezes já me perguntaram se o OTRS possui um mecanismo de notificação via Push Notification Web. Pensando nisso eu procurei uma solução para fosse capaz de converter um e-mail para push notification web. Como…

Instalação e configuração do módulo Ticket Cron

Está no ar mais um vídeo das nossas soluções para a ferramenta OTRS, confira como instalar e configurar o módulo Ticket Cron, que possibilita a automação na abertura de chamados: Quer saber mais sobre essa…
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