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AddOns OTRS

Como funciona os múltiplos clientes no OTRS?

Adicionar múltiplos clientes para um usuário cliente já é uma realidade no OTRS para os atendentes.

A novidade que temos agora é permitir que o próprio usuário cliente selecione o ID do cliente direto na abertura do chamado.

Isso facilita a organização de chamados por empresa quando um usuário tem mais de um ID de Cliente.

InBox MultiCustomers

O módulo InBox MultiCustomers tem como objetivo de adicionar um botão de escolha de ID do Cliente na interface do usuário cliente.

O módulo não possui configurações próprias, sendo necessário apenas realizar a instalação do add-on.

A usabilidade é bem simples, basta clicar do botão de troca de ID do Cliente e selecionar a empresa desejada:

Interface usuário cliente, abertura de chamado
Escolha da empresa na abertura de chamado

Para saber mais sobre esse e outros módulos, marque uma apresentação com a nossa equipe clicando aqui.

Quer testar grátis os nossos módulos? Acesse o nosso ambiente demonstração.

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