AddOns OTRS

Saiba mais sobre o módulo da OTRSinBox TimeAccountTicket

Conheça o novo módulo do OTRSinBox – TimeAccountTicket

A equipe OTRSinBox desenvolveu mais um módulo para melhorar a utilização dos seus clientes, o TimeAccountTicket.

Módulo que permite a contabilização do tempo (em minutos) da criação de um chamado até que ele seja fechado, podendo bloquear determinados estados que não se deseja contabilizar.

Confira as configurações do módulo

Bloquear estados

Após instalar o módulo, este já estará funcionando. É possível bloquear os estados que não se deseja contabilizar o tempo. Para isso, vá em: “Administração > Configuração do Sistema”:

No menu de “Navegação” na lateral esquerda da página, vá em: “InBox > TimeAccountTicket > Core”:

Dúvidas ou comentários? Entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos da OTRSinBox.

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