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AddOns OTRS

Melhorias no KPI

A nova versão do KPI é compatível com o OTRS Community, Znuny LTS e OTOBO. A Service Up está atualizando o repositório de AddOns para que todos os módulos sejam compatíveis com essas ferramentas.

O que tem de novo?

O novo objeto de KPI “Config Itens”, permite a criação de dashboards de Item de Configuração.

O dashboard pode ser criado a partir de filtros de classe e atributos da classe, permitindo uma visão simples e objetiva dos itens de configuração.

Também temos um novo objetvo de KPI “Survey”, com esse objeto é possível criar dashboards de pesquisa de satisfação.

Os filtros disponíveis para utilização no KPI “Survey” são: Perguntas, Respostas, Métricas, Dia do Voto, Dia do Envio e Dia da Criação.

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