AddOns OTRS

conheça a nova integração da OTRS com o zabbix

Conheça a nova integração que permite receber relatórios de disponibilidade do sistema de monitoramento Zabbix dentro do OTRS.

O Zabbix é um software de monitoramento de TI ao negócio final, que permite possuir  informações e alertas de diversas formas, bem como informações em tempo real além de medidas proativas com relação ao seu ambiente e o OTRS é uma ferramenta de gerenciamento e atendimento utilizada para administração de serviços.

O OTRS e o Zabbix já possuem uma integração, mas a equipe OTRSinBox trabalha para sempre oferecer soluções para seus clientes, pensando em facilitar a utilização dos dois softwares,  disponibilizamos uma novidade na integração entre eles, tal oferece relatórios no painel do  OTRS com informação da disponibilidade do monitoramento Zabbix, é como ter uma tela do Zabbix dentro do OTRS.

Para que esse relatório esteja disponível no menu o atendente precisa apenas fazer a configuração no OTRS com login e senha do acesso Zabbix para autorizar os relatórios no painel e que  as configurações do módulo Inbox ZabbixCore estejam corretas.

Veja como configurar o ZabbixCore:

ZabbixAuth::AuthPassword

Define a senha do usuário para acessar a API do Zabbix

 Definir senha do usuário[/caption]


ZabbixAuth::AuthUser

Define o nome do usuário para acessar a API do Zabbix

 Definir nome do usuário[/caption]

ZabbixAuth::SecondaryHosts

Define a autorização e URL para hosts secundários. Ele deve ser configurado assim: Key => zabbix-host-id, Valor => https: //example.zabbix.host.com; user-name; user-password

 Definir autorização e URL[/caption]

ZabbixAuth::URL

  • Define o endpoint da URL do Zabbix

 Definir o endpoint

Acessando o relatório

Após a instalação, o módulo poderá ser acessado utilizando o menu “Relatórios” e navegando até o sub-menu “Relatório de disponibilidade ZABBIX”.

A seguinte tela será apresentada para que o atendente selecione os grupos, hosts e o período que deseja:

Os seguintes filtros estão disponíveis:

  • Por grupos de host;
  • Por Hosts dos grupos de host selecionados;
  • E período;

O resultado da pesquisa será mostrado da seguinte maneira:

A cor das barras são definidas pela porcentagem da disponibilidade, exibidas da seguinte maneira:

  • De 100%
  • de 99,9% até 50%
  • Abaixo de 49,9%

Dúvidas ou comentários? Entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos da OTRSinBox.

Write a Comment

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Entre em contato
%d bloggers like this: