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AddOns OTRS

Novo layout para a pesquisa de satisfação

A pesquisa de satisfação é importante em muitos aspectos para um service desk. Ela permite que você conheça e avalie a percepção do cliente em relação ao seu atendimento e serviço.

No OTRS permitimos que a pesquisa de satisfação seja enviada para o cliente por e-mail.

Criamos um novo layout para facilitar e deixar ainda mais interativo o preenchimento dos campos para o usuário cliente.

Os campos da pesquisa que são do tipo ‘Sim ou não’, ficaram mais fáceis para serem votados

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Os campos da pesquisa que são do tipo ‘Área de texto’ tem uma área maior para o usuário inserir os dados

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Os campos da pesquisa que são do tipo ‘NPS’, ficaram mais dinâmicos

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