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Novo módulo: Agendamento de envio de e-mail por chamado

  Pensando em facilitar rotinas, o novo módulo desenvolvido para o OTRS te traz novas possibilidades com relação às respostas dos chamados na ferramenta. A novidade permite agendar o envio de e-mail por chamado.

Confira:

Ao selecionar um chamado, logo na tela de envio e resposta você tem a opção de agendar o dia e também o horário de envio do e-mail.

  Confira abaixo algumas telas e como funciona:

Na parte inferior na aba de envio de resposta, você encontra a opção de agendar o envio
Na parte inferior na aba de envio de resposta, você encontra a opção de agendar o envio. Por exemplo:
Ao clicar no botão, essa aba será aberta. Com a opção de título, você programa a data, assim como a hora de envio.
Ao clicar no botão, essa aba será aberta. Com a opção de título, você programa a data, assim como a hora de envio.
Ao salvar, na lateral da sua tela ficará visível em rascunhos o e-mail agendado.
Ao salvar, na lateral da sua tela ficará visível em rascunhos o e-mail agendado.

  Ao fazer o procedimento conforme nas imagens e ser enviado de acordo com a data e o horários programados, o e-mail desaparecerá da barra lateral confirmando para o usuário que seu envio foi efetivo.

O Módulo de agendamento de chamados, Email Scheduler, está disponível para a versão 6.0 do OTRS.

Quer saber mais sobre essa e outras novidades inbox? Entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos da OTRSinBox da BeOnUpPara contato clique aqui.

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