Novo módulo: Agendamento de envio de e-mail por chamado
Pensando em facilitar rotinas, o novo módulo desenvolvido para o OTRS te traz novas possibilidades com relação às respostas dos chamados na ferramenta. A novidade permite agendar o envio de e-mail por chamado.
Confira:
Ao selecionar um chamado, logo na tela de envio e resposta você tem a opção de agendar o dia e também o horário de envio do e-mail.
Confira abaixo algumas telas e como funciona:
Ao fazer o procedimento conforme nas imagens e ser enviado de acordo com a data e o horários programados, o e-mail desaparecerá da barra lateral confirmando para o usuário que seu envio foi efetivo.
O Módulo de agendamento de chamados, Email Scheduler, está disponível para a versão 6.0 do OTRS.
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