fbpx

AddOns OTRS

Novo módulo: InBox Task List

Conheça o novo módulo InBox, suas funcionalidades e telas 

O novo módulo Task List desenvolvido pela nossa equipe, permite a criação de modelos de chamados associados a uma tarefa específica, onde essa tarefa pode gerar um conjunto de outros chamados filhos associados a esse chamado principal.

Chamados de nova contratação, por exemplo, geram chamados filhos para TI, acesso à sistemas, RH. Outro exemplo, seriam as atualizações de sistema, que gerariam chamados para infraestrutura, Service Desk, banco de dados entre outros.

Confira algumas imagens:

Visão geral Task List
Visão geral (painel administrativo)
AddOn Task List
Em primeiro lugar, é necessário adicionar um novo modelo de chamado:

tela módulo Task List

Criando um modelo de chamado
Criando um modelo de chamado

Com o modelo criado, adicionamos uma tarefa
Com o modelo criado, adicionamos uma tarefa
Com a tarefa criada e vinculada ao modelo de chamado, é possível executar a tarefa vinculada.
Com a tarefa criada e vinculada ao modelo de chamado, é possível executar a tarefa vinculada.
Campo com a tarefa executada
Campo com a tarefa executada

Quer saber mais sobre o módulo Task List e outras novidades inbox? Então entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos da OTRSinBox da BeOnUpPara contato clique aqui.

Leave a Reply

Entre em contato
%d bloggers like this: