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AddOns OTRS

Novo módulo: Ticket Static Time Average

Conheça o  novo módulo de relatório desenvolvido pela nossa equipe:

  Já está disponível para uso o novo módulo desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o Ticket Static Average ou Tempo médio de atendimento do ticket

Primeiro te auxiliando com as métricas, ou seja, ele permite a visualização da média de tempo em que  os chamados levaram para ser fechados por fila.

Relatório gerado em gráfico
Relatório gerado em gráfico
Relatório gerado em gráfico
Relatório gerado em gráfico

  Conforme a configuração, portanto, o módulo filtra através de uma pesquisa os chamados referentes a cada fila.

O módulo apresenta a quantidade de horas e a média em que os chamados levaram para ser encerrados.

Relatório gerado em Excel
Relatório gerado em Excel

Quer saber mais sobre o tempo médio de atendimento do ticket e outras novidades inbox? Então entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos da OTRSinBox da BeOnUpPara contato clique aqui.

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