Conheça o  novo módulo de relatório desenvolvido pela nossa equipe:

  Já está disponível para uso o novo módulo desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o Ticket Static Average ou Tempo médio de atendimento do ticket. 

Primeiro te auxiliando com as métricas, ou seja, ele permite a visualização da média de tempo em que  os chamados levaram para ser fechados por fila.

  Conforme a configuração, portanto, o módulo filtra através de uma pesquisa os chamados referentes a cada fila.

O módulo apresenta a quantidade de horas e a média em que os chamados levaram para ser encerrados.

Quer saber mais sobre o tempo médio de atendimento do ticket e outras novidades inbox? Então entre em contato e conheça mais sobre esse e outros módulos. Para contato clique aqui.