Novo módulo: Ticket Static Time Average
Conheça o novo módulo de relatório desenvolvido pela nossa equipe:
Já está disponível para uso o novo módulo desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o Ticket Static Average ou Tempo médio de atendimento do ticket.
Primeiro te auxiliando com as métricas, ou seja, ele permite a visualização da média de tempo em que os chamados levaram para ser fechados por fila.
![Relatório gerado em gráfico](https://otrsinbox.cloud/wp-content/uploads/2018/12/1-1024x450.png)
![Relatório gerado em gráfico](https://otrsinbox.cloud/wp-content/uploads/2018/12/2-1024x434.png)
Conforme a configuração, portanto, o módulo filtra através de uma pesquisa os chamados referentes a cada fila.
O módulo apresenta a quantidade de horas e a média em que os chamados levaram para ser encerrados.
![Relatório gerado em Excel](https://otrsinbox.cloud/wp-content/uploads/2018/12/3.png)
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