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OTRS: As vantagens de manter o ambiente atualizado

Confira os principais tópicos e vantagens de manter o seu ambiente em dia

  Manter o seu OTRS atualizado pode te trazer diversas vantagens e benefícios, indo além de novas funcionalidades e recursos. Abaixo, destacamos alguns dos principais pontos relacionados, e sua importância.

  Dispensamos aquela ideia de que as atualizações podem ficar para mais tarde ou depois.

Portanto, manter o seu ambiente de atendimento com a versão mais recente do software OTRS é tão importante quanto manter o seu sistema operacional ou o antivírus com os updates em dia.

Em primeiro lugar, temos a correção de bugs, que corrigindo alguns itens de versões anteriores pode proporcionar otimização se tornando mais efetivo em suas rotinas de atendimento.

  Outro ponto extremamente importante, é a questão da segurança. Nas atualizações também são feitas correções de falhas e vulnerabilidades de segurança software.

E dessa forma manter seu OTRS atualizado assim como todo o software que você possui no seu ambiente é proteger sua plataforma de atendimento e dados (seus, de seus usuários e clientes).

Lembrando também que não se deve esquecer de manter sempre o backup em dia.

  Por último, e mais comumente destacadas e aguardadas em lançamento de novas versões de toda ferramenta, estão as melhorias e novas funcionalidades. Itens que devem ser sempre lembrado na hora de decidir dar aquele up no seu ambiente.

Afinal, trazendo grandes novidades ou simples, mas funcionais, elas são melhorias e novos recursos para serem usados em rotinas e processos, rodando na sua plataforma de atendimento. Permitindo assim facilidades, e rapidez em procedimentos e atendimento aos seus clientes internos e externos.

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