OTRS Cloud

OTRS CLOUD

Sua solução OTRS na nuvem

A SOLUÇÃO

  O Cloud Hosting é uma solução de OTRS na nuvem, gerenciado pela equipe da OTRS IN BOX, nós mantemos a infraestrutura da aplicação, o banco de dados monitorado e você tem o direito de uso de todos os nossos add-ons, a solução é um complemento aos pacotes de suporte para garantir mais integração, deixando nossos clientes focados, sem a preocupação de manter a administração de soluções de apoio ao negócio.

VEJA ABAIXO A DESCRIÇÃO COMPLETA DA SOLUÇÃO

  • • Ambiente gerenciado por equipe especializada em cloud, infraestrutura e OTRS;

  • • Solução livre de licenças;

  • • Seu ambiente sem limitação de atendentes ou clientes;

  • • Backup e infraestrutura gerenciado pela nossa equipe;

  • • Desenvolvimento de novas funcionalidades incluso nos pacotes;

  • • Direito de uso dos add-ons OTRSinBox;

  • • Utilização de players de mercado para manter aplicação disponível (Google Cloud Plataform, Amazon Web Services e Microsoft Azure);

  • • Tempo de resposta personalizado;

  • • Acesso ao portal para abertura e acompanhamento de todas as solicitações;

  • • Ambiente monitoramento pela equipe de NOC;

  • • Acesso a equipe de suporte via e-mail, portal, telefone ou chat;

  • • Atualizações gratuitas;

  • • Custos reduzidos;

  • • Acesso a um ambiente de homologação temporário.

INTEGRAÇÕES

Integração de SMS

SMS – Integração que possibilita o envio de notificações através de SMS

Integração OTRS e Zabbix

ZABBIX – Ferramenta open source de monitoramento

Integração OTRS e PRTG

PRTG – Software de monitoramento de rede

OTRS e mobile app

MOBILE – Integração que permite o recebimento de notificações do OTRS no aplicativo OTRSinBox

Integração OTRS e OCS Inventory

OCS INVENTORY – Software de inventário para ativos de TI

Integração otrs e telegram

TELEGRAM – Permite que você receba as notificações referentes ao seu ambiente via mensagens do app Telegram