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AddOns OTRS

Sincronismo com o inventário do Zabbix no OTRS

Para facilitar ainda mais o gerenciamento de itens de configuração no OTRS, desenvolvemos uma integração que permite o sincronismo do inventário do Zabbix dentro do OTRS.

Além da integração com o inventário do Zabbix, o módulo irá proporcionar o gerenciamento de integração com diversos sistemas, como o OCS Inventory, LANDesk Management Suite e System Center Configuration Manager.

Para criar uma integração é bem simples, basta instalar o módulo em sua última versão instável e seguir os passos abaixo:

Acesse a área administrativa e clique em “Sincronização de Inventário do CMDB”:

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Ao acessar, será listada todas as integrações criadas:

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Para adicionar, selecione ao lado o objeto da integração:

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Para cada objeto a tela de criação seguirá de acordo com a configuração necessária.

Integração com Zabbix

Para a integração com o Zabbix será necessário as seguintes informações da API:

  • URL
  • Usuário
  • Senha
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Antes de continuar a configuração, verifique se os dados informados estão corretos:

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Com os dados inseridos corretamente, ao avançar será necessário escolher os grupos de hosts ou marcar a opção “Todos os Grupos Existentes” para determinar quais hosts serão integrados no OTRS:

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Em seguida deverá escolher qual classe do CMDB deverá receber os hosts:

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Por padrão uma classe é criada ao instalar o módulo. A classe “Inventário do Zabbix” deverá receber a permissão de grupo nas configurações do catálogo para funcionar corretamente:

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Definida a classe, clique em salvar:

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Na tela de listagem é possível sincronizar clicando no botão “Sincronizar”:

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Ao clicar, uma mensagem é exibida informando o início da sincronização:

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Ao finalizar, uma mensagem é exibida informando o sucesso da sincronização:

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Sincronizado com sucesso, já é possível visualizar os hosts na classe do CMDB:

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A sincronização também é realizada de forma automática definindo o tempo através da configuração: Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task###ZabbixInventorySync

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