Tag: Administração de chamados OTRS

Novo módulo: VIP Customer Group

Conheça o módulo VIP Customer Group e suas funcionalidades Trazendo novos recursos e expandindo as funcionalidades para os usuários do OTRS criamos um novo módulo, o VIP Customer Group. Ele possibilita a criação de grupos…

Novo módulo: Revisão de apontamento de tempo dos atendentes

Estamos iniciando algumas soluções de gamificação para o OTRS, este módulo é o primeiro de um conjunto de esforço para engajar os analistas a aumentar a qualidade do atendimento. O apontamento de horas trabalhadas dentro…

Novidade InBox: Conheça o aplicativo para OTRS

  Com diversas funcionalidades, o aplicativo permite a abertura de chamados através de texto e voz Pensando em facilitar a sua rotina, criamos um aplicativo para acompanhar as solicitações no OTRS. Já disponível para download…
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