Arquivos Administração de chamados OTRS » Consultoria especialista implementação de ITSM

Novo módulo: VIP Customer Group

Conheça o módulo VIP Customer Group e suas funcionalidades Trazendo novos recursos e expandindo as funcionalidades para os usuários do OTRS criamos um novo módulo, o VIP Customer Group. Ele possibilita a criação de grupos…

José Junior Gestão, Novidades

Novo módulo: Revisão de apontamento de tempo dos atendentes

Estamos iniciando algumas soluções de gamificação para o OTRS, este módulo é o primeiro de um conjunto de esforço para engajar os analistas a aumentar a qualidade do atendimento. O apontamento de horas trabalhadas dentro…