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Tag: Administração de chamados OTRS

Novo módulo: VIP Customer Group

Conheça o módulo VIP Customer Group e suas funcionalidades Trazendo novos recursos e expandindo as funcionalidades para os usuários do OTRS criamos um novo módulo, o VIP Customer Group. Ele possibilita a criação de grupos…

Novo módulo: Revisão de apontamento de tempo dos atendentes

Estamos iniciando algumas soluções de gamificação para o OTRS, este módulo é o primeiro de um conjunto de esforço para engajar os analistas a aumentar a qualidade do atendimento. O apontamento de horas trabalhadas dentro…
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