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Novo portal do serviços

O portal do serviços para o OTRS CE esta novinho e muito mais dinâmico! Sabemos que você gosta de novidades, por isso nossos desenvolvedores deixaram o portal do serviços cheio de novidades. Confira tudo o…
Conheça o módulo que fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS

InBox PerformanceReport – MTTA e MTTR

Esse módulo fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS. MTTA e MTTR são indicadores relacionados ao tempo de vida de…
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