A solução » Consultoria especialista implementação de ITSM

Quem somos

Produto da Service Up, a OTRS in Box desenvolve e integra soluções para a ferramenta OTRS.

A Service Up – Soluções de TI nasceu com o propósito de facilitar a criação, desenvolvimento e sustentabilidade de negócios que dependam de tecnologia da informação para existir e crescer.

Oferecemos pacotes completos e gerenciados na nuvem, atuamos em serviços de consultoria, desenvolvimento, customizações, processos e suporte técnico, entregando um ambiente desenhado sob medida para a estrutura do seu negócio.

Projetamos o seu ambiente

Consultoria

Planejamento

Implantação

Resultados

OTRS Cloud

O seu OTRS na nuvem

O OTRS Cloud é uma solução de OTRS na nuvem gerenciado pela nossa equipe, mantemos a infraestrutura da aplicação, o banco de dados monitorado e você tem o direito de uso de todos os nossos add-ons, a solução é um complemento aos pacotes de suporte para garantir mais integração, deixando nossos clientes focados, sem a preocupação de manter a administração de soluções de apoio ao negócio.

Confira a descrição completa da solução:

Ambiente gerenciado por equipe especializada em cloud, infraestrutura e OTRS;
Solução livre de licenças;
Seu ambiente sem limitação de atendentes ou clientes;
Backup e infraestrutura gerenciado pela nossa equipe;
Desenvolvimento de novas funcionalidades incluso nos pacotes;
Direito de uso dos add-ons OTRSinBox;
Utilização de players de mercado para manter aplicação disponível (Google Cloud Plataform, Amazon Web Services e Microsoft Azure);
Tempo de resposta personalizado;
Acesso ao portal para abertura e acompanhamento de todas as solicitações;
Ambiente monitoramento pela equipe de NOC;
Acesso a equipe de suporte via e-mail, portal, telefone ou chat;
Atualizações gratuitas;
Custos reduzidos;
Acesso a um ambiente de homologação temporário.

Saiba mais sobre a solução Cloud