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Quem somos

Produto da BeOnUp Soluções de TI em Nuvem, a OTRS in Box desenvolve e integra soluções para a ferramenta OTRS.

Oferecemos pacotes completos e gerenciados na nuvem, atuamos em serviços de consultoria, desenvolvimento, customizações, processos e suporte técnico, entregando um ambiente desenhado sob medida para a estrutura do seu negócio.

Projetamos o seu ambiente

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Consultoria

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Planejamento

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Implantação

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Resultados

OTRS Cloud

O seu OTRS na nuvem

O OTRS Cloud é uma solução de OTRS na nuvem gerenciado pela nossa equipe, mantemos a infraestrutura da aplicação, o banco de dados monitorado e você tem o direito de uso de todos os nossos add-ons, a solução é um complemento aos pacotes de suporte para garantir mais integração, deixando nossos clientes focados, sem a preocupação de manter a administração de soluções de apoio ao negócio.

Confira a descrição completa da solução:

  • Ambiente gerenciado por equipe especializada em cloud, infraestrutura e OTRS;
  • Solução livre de licenças;
  • Seu ambiente sem limitação de atendentes ou clientes;
  • Backup e infraestrutura gerenciado pela nossa equipe;
  • Desenvolvimento de novas funcionalidades incluso nos pacotes;
  • Direito de uso dos add-ons OTRSinBox;
  • Utilização de players de mercado para manter aplicação disponível (Google Cloud Plataform, Amazon Web Services e Microsoft Azure);
  • Tempo de resposta personalizado;
  • Acesso ao portal para abertura e acompanhamento de todas as solicitações;
  • Ambiente monitoramento pela equipe de NOC;
  • Acesso a equipe de suporte via e-mail, portal, telefone ou chat;
  • Atualizações gratuitas;
  • Custos reduzidos;
  • Acesso a um ambiente de homologação temporário.
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