AddOns para Integração

Integramos outros softwares no OTRS para otimizar e melhorar a experiencia dos nossos usuários. 

Como isso funciona?

Através da integração disponibilizamos recursos importantes das ferramentas e conseguimos fazer do nosso OTRS uma solução cada vez mais completa. 

  • Novas funcionalidades no OTRS;
  • Interações entre os softwares ;
  • Agilidade nos processos ;
  • Facilidade no gerenciamento de processos e rotinas;
  • Transferências de dados entre as soluções;
  • Maior controle de informações;
O AddOn faz a integração com o software de monitoramento Zabbix para abertura, categorização e encerramento de chamados.

INTEGRADOR COM ZABBIX

O AddOn faz a integração com o software de monitoramento Zabbix para abertura, categorização e encerramento de tickets.

O AddOn adiciona a utilização dos dados presentes no software de inventário no OTRS.

INTEGRADOR COM OCS INVENTORY

O AddOn adiciona a utilização dos dados presentes no software de inventário no OTRS.

AddOn que permite preencher o BDGC com o inventário do Zabbix, permitindo associação automática de itens quando um chamado é aberto.

SINCRONISMO DE INVENTÁRIO DO ZABBIX

AddOn que permite preencher o BDGC com o inventário do Zabbix, permitindo associação automática de itens quando um ticket é aberto.

AddOn Web service para empresa cliente.

API PARA EMPRESAS

AddOn Web service para empresa cliente.

Icone apresentação

API PARA USUÁRIO CLIENTE

AddOn Web services para os usuários clientes.

Nós criamos uma integração com o Software OTRS, permitindo transportar chamados do mesmo para itens do Jira Software (Issue).

INTEGRAÇÃO COM O GIRA

Essa integração permite que o usuário possua maior controle das informações do Jira e do OTRS, assim facilitando o gerenciamento das atividades.

AddOn Web services para os atendentes.

API PARA USUÁRIOS AGENTES

AddOn Web services para os agentes.

icons

NOTIFICAÇÃO VIA TELEGRAM

AddOn criado para gerar notificações de eventos através do Telegram, permitindo maior controle e interação em tempo real com as notificações.

AddOn que habilita SMS para notificação de eventos de chamados.

NOTIFICAÇÃO VIA SMS

AddOn que habilita SMS para notificação de eventos de tickets.

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