AddOns para Integração
Integramos outros softwares no OTRS para otimizar e melhorar a experiência dos nossos usuários.
Como isso funciona?
Através da integração disponibilizamos recursos importantes das ferramentas e conseguimos fazer do nosso OTRS uma solução cada vez mais completa.
- Novas funcionalidades no OTRS;
- Interações entre os softwares ;
- Agilidade nos processos ;
- Facilidade no gerenciamento de processos e rotinas;
- Transferências de dados entre as soluções;
- Maior controle de informações;
INTEGRADOR COM ZABBIX
O AddOn faz a integração com o software de monitoramento Zabbix para abertura, categorização e encerramento de tickets.
INTEGRADOR COM OCS INVENTORY
O AddOn adiciona a utilização dos dados presentes no software de inventário no OTRS.
SINCRONISMO DE INVENTÁRIO DO ZABBIX
AddOn que permite preencher o BDGC com o inventário do Zabbix, permitindo associação automática de itens quando um ticket é aberto.
API PARA EMPRESAS
AddOn Web service para empresa cliente.
API PARA USUÁRIO CLIENTE
AddOn Web services para os usuários clientes.
INTEGRAÇÃO COM O JIRA
Essa integração permite que o usuário possua maior controle das informações do Jira e do OTRS, assim facilitando o gerenciamento das atividades.
API PARA USUÁRIOS AGENTES
AddOn Web services para os agentes.
NOTIFICAÇÃO VIA TELEGRAM
AddOn criado para gerar notificações de eventos através do Telegram, permitindo maior controle e interação em tempo real com as notificações.
NOTIFICAÇÃO VIA SMS
AddOn que habilita SMS para notificação de eventos de tickets.
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