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Blog OTRS

imagem ilustrativa catálogo de serviços

7 dicas para montar um bom catálogo de serviços para sua empresa

Umas das dúvidas mais comuns que observamos nos clientes é a compreensão sobre como estruturar um bom catálogo de serviços. Queremos apresentar aqui para você um pouco de como pode ser criado e algumas dicas…
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Como medir a Produtividade dos atendentes no OTRS.

Conheça o Addon OTRS que permite visualizar o Produtividade dos atendentes ou agentes na ferramenta de atendimento OTRS CE: Desenvolvemos um addon OTRS para que você tenha conhecimento da Produtividade dos atendentes. Chamamos ele de…

AddOn inbox EmailOption ( Solicitando aprovações por e-mail)

Aqui vamos apresentar mais um dos Addons OTRS. O EmailOption que é a mais recente novidade inbox disponibilizada pela nossa equipe. Confira: Então vamos direto ao que interessa. O EmailOption é um módulo desenvolvido para…
integração OTRS com Voixtel

Integração inbox: Voixtel e OTRS

A novidade permite aos usuários do OTRS integrar as funcionalidades do sistema open source de gerenciamento de tickets (OTRS) com o sistema de telefonia Voixtel. A integração OTRS e Voixtel faz com que os usuários…
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