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Como criar um catálogo de serviço para sistemas de ITSM

Os sistemas de ITSM estão sendo cada vez mais utilizados pelas áreas de Tecnologia da Informação nas organizações, sistemas como OTRS, OTOBO e SUPSD estão ganhando bastante destaque no mercado. Para absorver o máximo de…

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Conheça o OTOBO, o novo sistema ITSM que está ganhando destaque no mercado

O OTOBO Help Desk é um sistema open source e gratuito que permite o gerenciamento de chamados, processos e relatórios em um único lugar. A ferramenta é modular, com isso a instalação de novas funcionalidades…

Tainá Silva Uncategorized 0

Notificação de chamados do OTRS via WhatsApp

Um dos principais aplicativos de comunicação no Brasil é o WhatsApp, por ser simples, confiável e gratuito. O aplicativo também está dentro das empresas, permitindo a criação de grupos de pessoas para melhorar a comunicação.…

Tainá Silva Uncategorized 0

Saiba o que mudou na nova versão do Kanban SUPSD

O InBox Kanban permite a criação de quadros e colunas dentro do OTRS para gerar um kanban de chamado à partir de filtros definidos. Em sua nova versão, é possível realizar a ordenação por proprietário…

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