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Blog OTRS

conheça a nova integração da OTRS com o zabbix

Conheça a nova integração que permite receber relatórios de disponibilidade do sistema de monitoramento Zabbix dentro do OTRS.

O Zabbix é um software de monitoramento de TI ao negócio final, que permite possuir  informações e alertas de diversas formas, bem como informações em tempo real além de medidas proativas com relação ao seu…
Conheça o módulo que fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS

InBox PerformanceReport – MTTA e MTTR

Esse módulo fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS. MTTA e MTTR são indicadores relacionados ao tempo de vida de…
Saiba mais sobre o módulo da OTRSinBox TimeAccountTicket

Conheça o novo módulo do OTRSinBox – TimeAccountTicket

A equipe OTRSinBox desenvolveu mais um módulo para melhorar a utilização do OTRS para os seus clientes, o TimeAccountTicket. Módulo que permite a contabilização do tempo (em minutos) da criação de um chamado até que ele seja fechado,…
Conheça a integração do OTRS com o Jira

AddOn – Integrando o OTRS com o Jira

Jira Software é uma ferramenta desenvolvida pela empresa Atlassian. É uma ferramenta que permite o monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos. Criamos uma integração com o Software OTRS, permitindo transportar chamados no OTRS para…
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