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veja Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

É muito comum você precisar interagir via e-mail em um chamado, mas não querer que esse chamado seja aberto via e-mail, isso pode ocorrer por diversos motivos, como por exemplo: Necessidade de preencher um formulário…

Novo módulo: New Ticket Notification

Novidade InBox: New Ticket Notification  Disponibilizamos mais uma solução para facilitar sua rotina com os chamados da ferramenta OTRS, o módulo In Box New Ticket Notification, que habilita as notificações do tipo push no navegador.…
imagem ilustrativa módulo InBox Context Help

Novo módulo: InBox Context Help

 Já está disponível mais uma novidade InBox, desenvolvido pela nossa equipe, o módulo InBox Context Help facilita o acesso a conteúdo das FAQs.  Voltado para simplificar o acesso ao conteúdo presente nas FAQs, o módulo…

Como enviar push notification no OTRS para o navegador

Algumas vezes já me perguntaram se o OTRS possui um mecanismo de notificação via Push Notification Web. Pensando nisso eu procurei uma solução para fosse capaz de converter um e-mail para push notification web. Encontrei…
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