fbpx

Blog OTRS

saiba mais sobre o módulo SurveyResubmit
jjunior@beonup.com.br Uncategorized 0

SurveyResubmit

Os usuários do OTRSinBox podem enviar pesquisas de satisfação e mensurar a qualidade dos atendimentos e chamados feitos no OTRS. Entretanto, pode ocorrer que nem todos os destinatários respondam a pesquisa. Como resultado desenvolvemos um…
Continue Reading
módulo integração com o Runrunit
jjunior@beonup.com.br InBox, integração, Novidades, OTRS 0 , , ,

Já esta disponível para nossos usuários o novo módulo que integra o RunRun.IT ao OTRS.

Dentre as novidades estão disponíveis recursos interessantes que facilitam o gerenciamento de chamados e tarefas, então confira logo abaixo a integração OTRS e RunRun.IT, que é mais um addon OTRS. O software RunRunIT é um…
Continue Reading
conheça a nova integração da OTRS com o zabbix
jjunior@beonup.com.br InBox, integração, Novidades, OTRS 0 , ,

Conheça a nova integração que permite receber relatórios de disponibilidade do sistema de monitoramento Zabbix dentro do OTRS.

O Zabbix é um software de monitoramento de TI ao negócio final, que permite possuir  informações e alertas de diversas formas, bem como informações em tempo real além de medidas proativas com relação ao seu…
Continue Reading
Conheça o módulo que fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS
jjunior@beonup.com.br InBox, Novidades 0 , , ,

InBox PerformanceReport – MTTA e MTTR

Esse módulo fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS. MTTA e MTTR são indicadores relacionados ao tempo de vida de…
Continue Reading

Recent Posts

Novo AddOn de Importação de chamados no OTRS (Inbox DataImporter)
27 de novembro de 2019
Novo AddOn atualizado – SurveyDetails
26 de outubro de 2019
thumb
7 dicas para montar um bom catálogo de serviços para sua empresa
19 de agosto de 2019

  • 759 Pinewood Avenue

    Marquette, Michigan
Entre em contato