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Blog OTRS

Melhorias no portal do cliente SUPSD

O nosso portal do cliente SUPSD (solução baseada no OTRS – Community Edition) está em constante melhoria e para proporcionar a melhor experiência para o usuário final, incluímos a abertura de chamado via processo na…

Adicione o responsável do serviço em cópia no chamado

Agora ficou muito mais fácil de adicionar os responsáveis pelos serviços em cópia no chamado. O módulo InBox ServiceAndResponsibleCopy possibilita adicionar o e-mail do responsável pelo serviço pai do chamado em cópia, sempre que o…

Integração do OTRS com DBConnector

Para facilitar ainda mais o gerenciamento de itens de configuração no OTRS, desenvolvemos uma integração que permite o sincronismo do DBConnector com o OTRS. Além da integração com o DBConnector, o módulo também proporciona o…

Melhorias no portal do cliente

Para o usuário cliente sempre ter facilidade e agilidade na hora de realizar a abertura de chamados, nós criamos uma nova interface no OTRS para os usuários cliente, assim melhoramos mais ainda a experiência do usuário no OTRS.…
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