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Melhorias no KPI

A nova versão do KPI é compatível com o OTRS Community, Znuny LTS e OTOBO. A Service Up está atualizando o repositório de AddOns para que todos os módulos sejam compatíveis com essas ferramentas. O…

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Como criar um catálogo de serviço para sistemas de ITSM

Os sistemas de ITSM estão sendo cada vez mais utilizados pelas áreas de Tecnologia da Informação nas organizações, sistemas como OTRS, OTOBO e SUPSD estão ganhando bastante destaque no mercado. Para absorver o máximo de…

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Conheça o OTOBO, o novo sistema ITSM que está ganhando destaque no mercado

O OTOBO Help Desk é um sistema open source e gratuito que permite o gerenciamento de chamados, processos e relatórios em um único lugar. A ferramenta é modular, com isso a instalação de novas funcionalidades…

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Notificação de chamados do OTRS via WhatsApp

Um dos principais aplicativos de comunicação no Brasil é o WhatsApp, por ser simples, confiável e gratuito. O aplicativo também está dentro das empresas, permitindo a criação de grupos de pessoas para melhorar a comunicação.…

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