AddOns OTRS

Um dos principais aplicativos de comunicação no Brasil é o WhatsApp, por ser simples, confiável e gratuito. O aplicativo também está dentro das empresas, permitindo a criação de grupos de pessoas para melhorar a comunicação.

A Service Up busca sempre por inovação na parte de comunicação, por isso criamos um novo método de envio de notificações do OTRS, possibilitando o envio de notificações para o WhatsApp, sem custo adicional por notificação enviada.

É possível enviar as notificações para os números de atendentes, cliente e também números adicionais, configurados direto na notificação do chamado.

Além disso, também é possível enviar notificações para grupos do WhatsApp, basta configurar na notificação do OTRS o ID do grupo que receberá a notificação.

Os clientes também podem realizar a abertura de chamados via WhatsApp, confira aqui.

Para testar essa a outras funcionalidades acesso o nosso ambiente demonstração.

Conheça todas as nossas funcionalidades para OTRS aqui.

Confira a documentação do módulo aqui.