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veja Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

Como impedir a abertura de chamados via e-mail do OTRS

É muito comum você precisar interagir via e-mail em um chamado, mas não querer que esse chamado seja aberto via e-mail, isso pode ocorrer por diversos motivos, como por exemplo: Necessidade de preencher um formulário…
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