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Como medir a Produtividade dos atendentes no OTRS.

Conheça o Addon OTRS que permite visualizar o Produtividade dos atendentes ou agentes na ferramenta de atendimento OTRS CE: Desenvolvemos um addon OTRS para que você tenha conhecimento da Produtividade dos atendentes. Chamamos ele de…
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Integração inbox: Voixtel e OTRS

A novidade permite aos usuários do OTRS integrar as funcionalidades do sistema open source de gerenciamento de tickets (OTRS) com o sistema de telefonia Voixtel. A integração OTRS e Voixtel faz com que os usuários…
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Skins personalizadas

Novidade que permite usar skins personalizadas para a interface do cliente e do agente. Nossa equipe gosta de agradar vocês, então, aqui vai mais um módulo para você. O Skins personalizadas é um AddOn que…

Novo portal do serviços

Veja o novo portal de serviços para o OTRS CE que esta novinho e muito mais dinâmico! Sabemos que você gosta de novidades, por isso nossos desenvolvedores deixaram o portal do serviços cheio de novidades.…
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