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Categoria: AddOn

Novo AddOn de Importação de chamados no OTRS (Inbox DataImporter)

O OTRS não possui uma solução para criação de chamados em massa ou mesmo importação de chamados de um sistema legado. Então para atender a necessidade de alguns clientes, criamos uma solução para isso, o…

Novo AddOn atualizado – SurveyDetails

O InBox Survey Details é um AddOn desenvolvido pela Service Up para dar mais informações das pesquisas de satisfações respondidas no OTRS. Recursos Este módulo adiciona a opcão de filtro e novas colunas ao módulo…

AddOns OTRS

O que é são AddOns OTRS ? O OTRS foi construído de forma modular, assim é possível instalar esses AddOns e eles adicionam funcionalidade no sistema, esses AddOns podem ser instalados e removidos de forma…

Novo add-on controle de OLA

Conheça o módulo que mede o SLA por áreas de atendimento no OTRS   No OTRS, por ter apenas um SLA por vez há uma dificuldade com relação em qual área (fila de atendimento) o…
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