AddOns OTRS

O nosso portal do cliente SUPSD (solução baseada no OTRS – Community Edition) está em constante melhoria e para proporcionar a melhor experiência para o usuário final, incluímos a abertura de chamado via processo na interface, além disso novas funcionalidades foram adicionadas.

A abertura do chamado pode ocorrer através da navegação pelos níveis do catálogo de serviço ou de um processo.

O usuário pode selecionar o processo desejado para a abertura do chamado:

Além de realizar a abertura do chamado via processo, também é possível interagir no processo em chamados já abertos:

Os chamados arquivados também aparecem na listagem de chamados do portal do cliente, a tela de consumo de horas da empresa também foi adicionada.

Houve correções no layout da FAQ, ajustes na tela de abertura de chamados e no campo de área de texto.

Para testar essa e outras funcionalidades, acesso o nosso ambientes demonstração clicando aqui.

A documentação do módulo está disponível aqui.

Você pode adquirir esse módulo por aqui.