Conheça o módulo VIP Customer Group e suas funcionalidades
Trazendo novos recursos e expandindo as funcionalidades para os usuários do OTRS criamos um novo módulo, o VIP Customer Group. Ele possibilita a criação de grupos de clientes VIPS, que possuem prioridades elevada nos chamados abertos.
Você pode configurar vários grupos com prazos e características diferentes para serem atribuídos com uma prioridade diferenciada, dessa forma seu service desk terá de forma clara e simples quais chamados devem ser tratados de forma prioritária.
Confira:
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