Tag: OTRS

Conheça o módulo que fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS

InBox PerformanceReport – MTTA e MTTR

Esse módulo fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS. MTTA e MTTR são indicadores relacionados ao tempo de vida de…
filas e estados

Novidades InBox: Filas e estados

Confira as novidades em AddOns que possibilitam visualizar as movimentações dos seus chamados Já estão disponíveis duas novidades InBox desenvolvidas pela nossa equipe para te auxiliar com a visualização das movimentações dos seus chamados, sejam…

Novo módulo: Ticket Static Time Average

Conheça o  novo módulo de relatório desenvolvido pela nossa equipe   Já está disponível para uso o novo módulo desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o Ticket Static Average ou Tempo médio de…

Atualização: Project Control

Confira a atualização do módulo de Gerenciamento de projetos para OTRS   Está disponível mais uma atualização dos nossos módulos para OTRS, o módulo da vez é o Project Control, que te auxilia com gerenciamento…
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