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Tag: chamados otrs

Instalação e configuração do módulo Ticket Cron

Está no ar mais um vídeo das nossas soluções para a ferramenta OTRS, confira como instalar e configurar o módulo Ticket Cron, que possibilita a automação na abertura de chamados: Quer saber mais sobre essa…
filas e estados

Novidades InBox: Filas e estados

Confira as novidades em AddOns que possibilitam visualizar as movimentações dos seus chamados Já estão disponíveis duas novidades InBox desenvolvidas pela nossa equipe para te auxiliar com a visualização das movimentações dos seus chamados, sejam…

Novo módulo: Ticket Static Time Average

Conheça o  novo módulo de relatório desenvolvido pela nossa equipe:   Já está disponível para uso o novo módulo desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o Ticket Static Average ou Tempo médio de…

Atualização: Easy Watch

O módulo Easy Watch foi atualizado e já está disponível para a versão 6 do OTRS   Já está disponível a atualização do AddOn Easy Watch, que possibilita o acompanhamento de chamados por um ou…
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