Consultoria especialista implementação de ITSM

Novo módulo: Notificar todos os envolvidos

Conheça o módulo que possibilita nova opção de notificação

  Desenvolvido pela nossa equipe de especialistas em OTRS, o novo módulo All Related Recipients Ticket ou Notificação para todos os envolvidos, habilita uma nova opção nas configurações de notificações de chamados.

 Com o novo módulo, você conseguirá a possibilidade de enviar notificações via e-mail para todos os destinatários listados na solicitação. Confira algumas telas:

Para utilizar este modulo, você deve ir até Administração e clicar em Notificações de chamados
Em seguida, clicar em uma notificação ou criar uma nova
Em seguida, na área de destinatários, escolher a opção All the related recipientes in the ticket e clicar em Confirmar

  Após esses itens, todos aqueles destinatários que foram inseridos no campo cópia do chamado, receberão as notificações por e-mail. O módulo está disponível para a versão 6 da ferramenta.

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