AddOns OTRS

O OTRS não possui uma solução para criação de chamados em massa ou mesmo importação de chamados de um sistema legado.

Então para atender a necessidade de alguns clientes, criamos uma solução para isso, o AddOn Inbox DataImporter.

Vamos conhecer um pouco sobre suas funcionalidades.

• Importação de chamados
• Importação de informação de campos dinâmicos de chamados e artigos
• Importação de artigos dos chamados

Veja como usar

A solução após ser instalado ficará no menu Chamados (Tickets)

Na tela abaixo você poderá configurar qual objeto quer importar (chamado ou artigo)

Você pode criar vários modelos de importação.

Você pode personalizar quais colunas serão importadas.

Você deverá baixar o template de CSV para preenchimento, e assim que terminar poderá fazer a importação.

O AddOn resolvi um grande problema nas migrações de sistema ou de chamados legados.

Para conhecer mais desse de outras solução da OTRS in Box entre em contato com comercial@serviceup.com.br