AddOns OTRS

O Zabbix é um software de monitoramento de TI ao negócio final, que permite possuir  informações e alertas de diversas formas, bem como informações em tempo real além de medidas proativas com relação ao seu ambiente e o OTRS é uma ferramenta de gerenciamento e atendimento utilizada para administração de serviços. Veja a integração:

O OTRS e o Zabbix já possuem uma integração, mas a equipe OTRSinBox trabalha para sempre oferecer soluções para seus clientes, pensando em facilitar a utilização dos dois softwares,  por isso disponibilizamos uma novidade na integração entre eles, tal oferece relatórios no painel do  OTRS com informação da disponibilidade do monitoramento Zabbix, é como ter uma tela do Zabbix dentro do OTRS.

Portanto, para que esse relatório esteja disponível no menu o atendente precisa apenas fazer a configuração no OTRS com login e senha do acesso Zabbix para autorizar os relatórios no painel e que as configurações do módulo Inbox ZabbixCore estejam corretas.

Veja como configurar o ZabbixCore:

ZabbixAuth::AuthPassword

Em primeiro lugar defina a senha do usuário para acessar a API do Zabbix

 Definir senha do usuário[/caption]

ZabbixAuth::AuthUser

Posteriormente defina o nome do usuário para acessar a API do Zabbix

 Definir nome do usuário[/caption]

ZabbixAuth::SecondaryHosts

Define a autorização e URL para hosts secundários. Ele deve ser configurado assim: Key => zabbix-host-id, Valor => https: //example.zabbix.host.com; user-name; user-password

 Definir autorização e URL[/caption]

ZabbixAuth::URL

• Define o endpoint da URL do Zabbix

 Definir o endpoint

Acessando o relatório

Após a instalação, o módulo poderá ser acessado utilizando o menu “Relatórios” e navegando até o sub-menu “Relatório de disponibilidade ZABBIX”.

A seguinte tela será apresentada para que o atendente selecione os grupos, hosts e o período que deseja, por exemplo:

Os seguintes filtros estão disponíveis:

• Por grupos de host;
• Por Hosts dos grupos de host selecionados;
• E período;

O resultado da pesquisa será mostrado da seguinte maneira:

A cor das barras são definidas pela porcentagem da disponibilidade, exibidas. Por exemplo:

• De 100%

• de 99,9% até 50%

• Abaixo de 49,9%

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