AddOns OTRS

Os campos dinâmicos são essenciais para o preenchimento de informações adicionais no OTRS, eles podem ser usados para atendentes e clientes em diversas situações, como em processos no OTRS e formulários de serviços.

Campo dinâmico de tabela

O campo dinâmico de tabela permite a adição de colunas do tipo:

• Monetário: Será exibido um campo com a formatação monetária configurável na tabela (mais detalhes em: Configurações de Máscara);

• Numérico: Cria um campo que aceita somente números na tabela.

• Texto: Exibe um campo de texto simples na tabela;

• Lista: Exibe um campo de lista na tabela;

• Texto(Máscara): Cria um campo do tipo texto na tabela com máscara configurável(mais detalhes em: Configurações de Máscara).

A configuração de máscara pode ser configurada através de colunas de textos e monetárias:

• Texto: Carregado ao criar uma coluna do tipo Texto (máscara). Ao selecionar este tipo, será carregada uma lista com todas as colunas que já possuem este tipo de dado na tabela. A lista possui o nome da coluna e abaixo um select com 4 tipos de formatação pré-definidas: CEP, CNPJ, CPF e Telefone.

• Monetárias: Carregado ao criar uma coluna do tipo Monetária. Ao selecionar este tipo, será carregada (abaixo da lista de máscaras de texto) uma lista com todas as colunas que possuem estes tipos de dado na tabela. A lista, assim como para máscaras de texto, possui o nome da coluna, porém abaixo há uma caixa de texto para inserir o prefixo para a máscara, por exemplo: R$, U$, EUR e etc. Este campo é de texto livre, portanto qualquer texto inserido neste campo poderá ser usado como prefixo na tabela.

É possível configurar se este campo aceitará valores negativos na tabela, por padrão ele é definido como “Não”. Para permitir valores negativos basta selecionar “Sim”. As configurações de máscaras (tanto para texto quanto monetárias) não são obrigatórias

Também é possível realizar a configuração para somar os valores das colunas ou linhas.

O campo pode ser utilizado em formulários, processos e em outras telas do OTRS.

No preenchimento do campo é possível adicionar, remover e alterar a ordem das linhas

Além disso, é possível enviar as informações da tabela por e-mail:

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Conheça outros campos dinâmicos para OTRS aqui.