Conheça o novo módulo do OTRSinBox – TimeAccountTicket
A equipe OTRSinBox desenvolveu mais um módulo para melhorar a utilização do OTRS para os seus clientes, o TimeAccountTicket.
Módulo que permite a contabilização do tempo (em minutos) da criação de um chamado até que ele seja fechado, podendo bloquear determinados estados que não se deseja contabilizar.
Confira as configurações do módulo
Bloquear estados
Após instalar o módulo, então este já estará funcionando. Portanto, já será possível bloquear os estados que não se deseja contabilizar o tempo. Para isso, vá em: “Administração > Configuração do Sistema”:
Por exemplo:
No menu de “Navegação” na lateral esquerda da página, vá em: “InBox > TimeAccountTicket > Core”:
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