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AddOns OTRS

OTRS: Integração com o Moodle

Conheça mais uma integração com a ferramenta OTRS que pode facilitar suas rotinas

  Também open source, sistema Moodle está disponível em mais de 30 línguas.

O Moodle permite o gerenciamento e a disponibilização de documentos.  de diversos outros recursos, por exemplo. Usado amplamente em instituições de ensino e também em empresas.

Agora o sistema tem integração com a  ferramenta OTRS, possibilitando a disponibilização de materiais sobre determinados assuntos e itens pertinentes à ferramenta e suas rotinas.

Como funciona a integração?

 Em primeiro lugar, a integração obtém manuais e páginas acessíveis no Moodle e os disponibiliza como link na criação de chamados, na barra lateral.

Quando o usuário digita um assunto no OTRS, por exemplo, há uma busca pelo termo e os itens encontrados no Moodle que são correspondentes a ele são trazidos em links, que abrem automaticamente o manual no Moodle.

Integração
Links trazidos do Moodle na barra lateral da abertura de chamados

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