O módulo foi atualizado e já está disponível para a versão 6 da ferramenta

 Já está disponível para a versão 6 da ferramenta OTRS, o módulo controle de SLA ou SLA Control.

Desenvolvido pela nossa equipe de especialistas, ele permite o acompanhamento das métricas de SLA do seu ambiente, além disso, o módulo te traz informações sobre os seus atendimentos através de gráficos com filtros.

Por exemplo:

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