AddOns OTRS

O que é a Lei de Proteção de dados?

Em agosto de 2020 entrará em vigor a Lei de Proteção de Dados (LGPD), essa lei regulamenta a proteção de dados pessoais e privacidade, além de impactar em outras normas, também modificou artigos do marco civil da internet, o que transformou a maneira como as organizações devem tratar a privacidade e segurança das informações.

Com os ataques cibernéticos e bancos de dados conectados a internet o grau de vulnerabilidade aumenta. A LGPD protege integralmente a sua privacidade, liberdade e segurança.

Como o OTRS pode ajudar na LGPD?

Com o registro de chamados no OTRS, a ferramenta permite uma organização e controle de todas as informações em apenas um local.

Tendo fluxos determinados, o erro humano é menor, por isso a implementação de processos no OTRS é ideal para que todos os analistas sigam os passos corretamente de maneira automatizada.

O OTRS segue todos os requisitos de segurança padrão da tecnologia, com isso a comunicação interna e externa é segura para atendentes e clientes.

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