AddOns OTRS

Interface dinâmica para o usuário cliente no OTRS

Para o usuário cliente sempre ter facilidade e agilidade na hora de realizar a abertura de chamados, nós criamos uma nova interface no OTRS para os usuários cliente, para melhorar mais ainda a experiência do usuário no OTRS

Nas estatísticas o usuário consegue visualizar de maneira clara o fluxo de chamados abertos e fechados.

Na mesma tela é possível adicionar notícias para manter o cliente sempre informado:

A abertura de chamados mudou no OTRS

A abertura de chamados ocorre através da navegação pelos níveis de serviços:

Quando o último nível for aberto a tela de abertura é exibida:

Visualização do chamado em formato de chat

Após a abertura do chamado é possível visualizar os artigos e as informações do chamado:

Na coluna lateral também é possível navegar pelos seus chamados e os chamados da empresa:

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