Start e Stop: add-on para registro do tempo de trabalho no OTRS

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Start e Stop: add-on para registro do tempo de trabalho no OTRS
Start e Stop: add-on para registro do tempo de trabalho no OTRS
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Conheça o add-ons para registro de tempo de trabalho no OTRS

O OTRS tem uma forma de você fazer o registro de tempo que é um campo de texto livre, chamado unidade de tempo.

Alguns clientes pediram um formato de start e stop, iniciar e parar a contabilização de tempo, por isso desenvolvemos um plugin com essa funcionalidade.

Abaixo as telas e a explicação de como funciona:

O cronômetro é exibido no canto superior direito da tela
O cronômetro é exibido no canto superior direito da tela

 

Você pode iniciar e pausar o atendimento, após pausado você não precisa ficar na tela do chamado, pode fazer Logoff e assim que fizer Logon o sistema vai mostrar todo o tempo contabilizado desde o start.

Tela registro de tempo
Tela registro de tempo

Após acionar o botão para o tempo será registrado no chamado.

Cronômetro
Cronômetro

O tempo é acumulativo então você pode fazer vários apontamento em um mesmo chamado.

Apontamento de horas OTRS
Apontamento de horas OTRS

 

Uma nota é criada para informar registrar o evento.

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