InBox Easy Categorization

Com esse módulo, você não precisa mais abrir vários pop-ups para categorizar seus chamados, ele permite habilitar campos dinâmicos do tipo suspenso, além de serviços, tipos, prioridades e acordos de níveis de serviços (SLA ou ANS). Com isso, seus atendentes ganham em agilidade e na experiência de uso do OTRS.

Confira as funcionalidades nas imagens abaixo:

Tela 1 (Categorização fácil na visão Geral do chamado )

Tela 2 (Usando o categorização fácil com Campos dinâmicos)

Tela 3 (Configuração do ADD-ON)

Tela 4 (Configuração do ADD-ON)