InBox Easy Categorization
Com esse módulo, você não precisa mais abrir vários pop-ups para categorizar seus chamados, ele permite habilitar campos dinâmicos do tipo suspenso, além de serviços, tipos, prioridades e acordos de níveis de serviços (SLA ou ANS). Com isso, seus atendentes ganham em agilidade e na experiência de uso do OTRS.
Confira as funcionalidades nas imagens abaixo:




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