Nosso Blog [OTRS News]» Consultoria especialista implementação de ITSM

Novo módulo: Revisão de apontamento de tempo dos atendentes

Estamos iniciando algumas soluções de gamificação para o OTRS, este módulo é o primeiro de um conjunto de esforço para engajar os analistas a aumentar a qualidade do atendimento. O apontamento de horas trabalhadas dentro…

José Junior customização, Gestão, Novidades

Novidade InBox: Conheça o aplicativo para OTRS

Com diversas funcionalidades, o aplicativo permite a abertura de chamados através de texto e voz Pensando em facilitar a sua rotina, criamos um aplicativo para acompanhar as solicitações no OTRS. Já disponível para download…

José Junior Gestão, Novidades

Conheça o novo add-on para OTRS: Service Relation

Relacionando tipos e serviços, o AddOn traz mais organização para os seus chamados Visando a organização na criação de tickets e a alocação dos mesmos em áreas corretas, o módulo fornece a opção de relacionar…

José Junior Gestão, Novidades, OTRS

Gerenciamento: contrato de horas de clientes

Confira as novidades e funcionalidades da atualização do add-on gestão de contrato Está disponível a versão atualizada do nosso add-on de gestão de contrato e temos algumas novidades nele, confira como usá-lo para gerenciar horas…

Blog OTRS

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