Conheça o novo o módulo Dynamic Field Config Item Criamos e atualizamos um AddOn para fazer associação dos chamados a Itens de configuração do BDGC através de campos dinâmicos. De maneira simples, o…
Service Template Disponibilizamos um vídeo explicativo sobre como utilizar o nosso módulo Service Template, ou também conhecido como serviços e modelos, que auxilia bastante na abertura de chamados tanto para atendentes quanto para clientes. Confira:
Anunciado recentemente, o OTRS6 Beta teve sua lista de novidades completa revelada essa semana e destacamos algumas das mudanças: Além de uma lista extensa de melhorias no otrs 6 beta, em bugs, por exemplo,…
Testamos a ferramenta e listamos algumas das novidades da nova versão da ferramenta Previsto para ser publicado esse mês, o “beta release” da nova versão do OTRS foi anunciado. Nós testamos o OTRS6_beta_1 e…